蘋果證實少數 AT&T版 iPhone 18 Pro Max斷網災情 軟體無法修復須更換整機
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針對社群與支援平台上數千名用戶的回報，蘋果證實，少數搭配美國電信業者 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 出現斷網異常，導致裝置失去行動網路服務，無法撥打通話、收發簡訊或使用行動數據。蘋果指出，目前受影響範圍僅限於搭配 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max，其他 iPhone 機型或其他電信業者均未發現類似狀況。
為避免斷網災情進一步擴散，蘋果本週稍早發布 iOS 27.0.1 作業系統更新，並於當天同步推送 AT&T 電信業者設定更新，強烈建議所有該機型用戶立即升級。該電信業者設定更新將在未來 14 天內自動推送，用戶亦可至手機「設定」中的「一般」，點選「關於本機」手動檢查並觸發更新。
針對已出現斷網問題的設備，蘋果表示無法透過軟體更新恢復，必須更換整機，並建議受影響用戶聯絡蘋果客服、AT&T 或前往門市與直營店處理。外媒報導稱部分直營店似乎已提供免費更換整機服務，但蘋果尚未公布官方專門服務或召回計畫，亦未透露故障根本原因；美版 iPhone 18 Pro Max 採用高通 Snapdragon X80 數據機晶片，與其他國家配備的蘋果客製化 C2 晶片不同，硬體規格差異是否為釀災主因仍待釐清。