Gartner: BYOD 漸成趨勢

國際研究暨顧問機構 Gartner 指出，員工攜帶自己的裝置上班（bring your own device ， BYOD）方案逐漸普及，對企業而言，客端運算經濟將出現PC進入職場以來最徹底的轉變。即使部分企業仍不願讓員工帶自己的裝置上班，企業仍需清楚表明對 BYOD的立場。

BYOD 是一種另類策略，讓員工、企業夥伴與其他用戶可使用個人所選購的客端裝置，執行企業應用程式與讀取資料。對多數企業而言，適用於BYOD方案的裝置目前僅限於智慧型手機和平板電腦，但此策略亦可用於 PC，並可包括設備或服務費用的補貼。

Gartner副總裁David Willis表示，「行動裝置帶來各種不同的功能，而業務流程中的許多方式也因此被重新創造。我們正進入一個巨變的時代。行動裝置的市場日益蓬勃，相較於消費者所使用的裝置，企業所採用的基本裝置則是日趨一致。同時，網路功能的進步讓個人裝置可和儲存在雲端的強大軟體相互結合。」

行動創新目前主要仍由消費市場帶動，而非企業市場。可負擔性（affordability）不僅讓消費者可享有強大的科技，還能加快產品升級的速度。只要配合消費者的需求，企業可更快趕上行動技術的演進，而無需緩慢地等待企業採用技術，歷經詳盡需求分析、長期記錄更新率（established refresh rates），與集中式採購習慣（centralized procurement heritage）的冗長週期。消費者亦能享有企業為其用戶所爭取到的最佳設備與當地服務價格。

在BYOD 方式中，用戶若能接受企業資安與管理政策，即可從個人自有裝置讀取部分企業資訊與使用企業應用程式。IT管理人員可以提供公司能接受的裝置清單予使用者做購買參考，但裝置仍是用戶本身所選購的。IT管理人員會提供用戶裝置部分或全部讀取，以及使用應用程式與資料的支援。企業對裝置或服務方案也可提供全部或部分補貼，甚或不予補貼。

Willis 表示，「如同我們在過去十年間看到家庭寬頻服務的演變，最初用戶會期望公司對設備與服務進行全額補貼，但後來期望會隨時日增加而降低。我們認為，員工傳統上仍傾向公司對月費進行部分補貼。我們亦預期，隨著愈來愈多企業採行 BYOD 方案，以及裝置降價，員工要求的補貼金額也會隨之下降。」

BYOD 方案理應有助降低企業成本，然而事實上卻非如此。因為企業會期待行動裝置能配有更多的功能，於是企業在軟體、架構、人力支援和相關服務上所花的費用會隨之增加。一旦公司納入檔案分享、企業應用程式與協作工具，在行動服務的成本亦會相對大幅上升。

Gartner 認為，企業IT管理部門對BYOD趨勢興起的因應之道，應是將短期目標放在將BYOD結合政策、軟體、架構控制與教育；長期目標則是結合應用程式管理與適合的雲端服務。企業的BYOD政策必須配合法務與人資部門的稅務、勞工、企業責任和員工隱私規範。Gartner 建議，企業可先從能廣泛適用的標準政策著手，若有必要，再依各國狀況制定客製化政策。

Willis表示，「BYOD 並非適用於所有公司或所有員工。全球各地採用BYOD的差別甚大，得視地區、產業與企業文化而定。多數BYOD方案是由員工自行斟酌，自己決定是否參加。對大多數的公司來說，要強迫所有用戶參加BYOD方案之前，必須先投入大量金錢，以及來自資深主管的強力支持。」

即使挑戰仍在，Gartner認為，我們在未來數年將可見到，企業普遍成功推行BYOD的方案。許多企業也將擴大BYOD 的適用範圍，不再侷限於智慧型手機和平板電腦，並歡迎員工帶自己裝置到公司來取代原本使用的PC。除了PC之外，用戶也可望發現原先 IT 規劃人員不甚清楚的新興裝置使用新法，一如iPad的狀況。

Willis 進一步表示，「帶自己的PC上班趨勢還會帶來其他效應。帶自己的IT設備上班也將形成風潮。一旦這些裝置被參雜使用，員工日後也會把自己的應用程式、協作系統，甚至社群網路帶入工作中。」