國際研究及顧問機構 Gartner 指出，PC製造商認為，智慧型手機市場可以抵銷電腦銷售的衰退。2009年，全球智慧型手機的銷售量將較前一年成長29%，達到1億8仟萬支，已經超過筆記型電腦的銷售量。

目前智慧型手機約佔整體手機銷售量的14%，但Gartner 預期，到了2012年，智慧型手機將達到全球手機銷售量的37%。智慧型手機的營收，預估在2012年將可達到1億9,100萬美元，較終端消費者在可攜式電腦上支出的1億5,200萬美元還要高。自2009年，消費者在智慧型手機上的支出將開始超過筆記型電腦。

根據Gartner 的研究，蘋果以外的PC製造商，多年以來，在智慧型手機市場上的市占率合計還不到1%。直到2009年年底，Gartner預期，主要的PC製造商將宣佈，他們將致力於在智慧型手機市場上有一席之地。然而，Gartner不認為，在接下來的三年內，會有任何一家PC製造商在智慧型手機的市占率將成長至2%以上。

Gartner首席研究分析師Roberta Cozza指出，可攜式電腦及智慧型手機的功能日趨相同，智慧型手機將逐漸展露出，一個多數電腦廠商都不容忽視的市場機會，不過也將面臨艱苦的挑戰。

Cozza女士表示：「電腦廠商應該理解，當科技逐漸整合時，亦提供了他們進入智慧型手機的市場的機會，但商業模式和產品定位，將與PC市場十分不同。」「PC廠商將發現，使用目前的供應鍊及通路來拓展智慧型手機市場的是困難的。當要成功地行銷並銷售，智慧型手機及筆電市場是由不同的規則來管理的。」

PC廠商傳統上皆以Windows Mobile平台推出智慧型手機，主要訴求針對商務人士。PC廠商在採用及定位以消費者為訴求的智慧型手機─短暫的產品週期、時尚的設計及硬軟體平台的多樣性時，將會面臨非常大的挑戰。不同消費者使用情境，將驅使PC廠商對於消費者的行為，建立完整的瞭解。

Gartner 指出，PC業者在進入智慧型手機市場，將面臨以下五項挑戰：

1. 智慧型手機不是可攜式PC的簡化版，技術規格的重要性相對較低。
2. 行動電話的銷售通路大多由電信業者掌控。
3. 手機品牌和使用者經驗是重要的產品區隔要素。
4. 手機業者將主宰行動上網裝置（MID），因為他們更加了解網路使用行為。
5. 消費者化的趨勢為在企業內推動智慧型手機開啟了一扇門－IT主管並不負責購買決策。

Cozza女士表示：「智慧型手機市場從不曾像今日一般競爭，甚至已經已確立市場地位的手機業者，受到要維持或擴張目前地位的威脅。PC製造商將遭受挑戰必須在許多競爭者中脫穎而出且成功，除非他們真的能生產出具有高度差異性和獨特的商品。」Cozza進一步指出，「了解行動消費者行為、競爭態勢、以及他們行動商品的產品定位，以及與電信業者的關係，都是他們無法在短期內跨越的門檻。而這將限制PC製造商在智慧型手機市場的佔有率會在低檔的個位數徘徊好一陣子。」