國際研究暨顧問機構Gartner表示2017年全球個人電腦(PC)、平板與智慧型手機出貨量可望超過23億台，較2016年下滑0.3%。整體市場將在2018年恢復成長局面，出貨量可望增加1.6%（見表1）。Gartner研究總監Ranjit Atwal表示：「這是多年來裝置市場的出貨成長首次趨於穩定。PC出貨量略見下滑，手機出貨則是微幅上揚，因此出貨量預估值較上一次公布預測值稍微向下修正。」

PC市場衰退趨緩
2017年PC出貨量預計將下滑3%，但衰退幅度已經開始收斂，主要受惠於Windows 10所帶動的換機買氣。DRAM、固態硬碟(SSD)等零組件的價格持續上揚，對全球PC市場形成阻力，也影響到智慧手機市場。不過對消費者來說，零組件對PC定價所帶來的影響正逐漸縮小，這是由於市場競爭激烈，製造商擔心流失市占率而選擇犧牲營業利益，自行吸收了部分成本。

Ranjit Atwal指出：「PC買家仍然認為品質與功能比價格更為重要。隨著許多企業組織對Windows 10的評估期即將告一段落，並認為它具有安全性高、硬體更新等明顯優勢，因而加快採用新款PC的速度。」

2017年智慧型手機出貨量將強勁成長
2017年整體智慧型手機出貨量將成長5%，總量將近16億支。終端使用者在進行購買決策時也持續從低成本的「實用款」機種，轉向單價較高的「基本款」和「頂級」智慧型手機。現在的智慧型手機市場更趨於差異化，提供不同特色的新型裝置，這是由於使用者開始延長購買週期，產品必須有足夠吸引力才能讓他們願意換機。

Gartner研究總監Roberta Cozza則分析：「2017年三星S8與S8 Plus的熱賣已為市場帶來不小衝擊，消費者並未因為2016年底Note 7的電池問題而卻步，而這是讓三星再起很好的起步點。2017年頂級智慧手機持續成長，有很大一部分將仰賴蘋果即將推出的iPhone十週年紀念機種，預計該款手機能提供比前幾代更為突出的特色及設計升級。而根據蘋果最近公布的消息顯示，部分新技術與功能如擴增實境與經過改良的機器學習功能，也可能出現在下一款iPhone上。」

2017年「基本款」智慧手機市場可望創下出貨量6.86億支的記錄，較2016年上揚6.8%。Cozza表示：「基本款智慧手機因性能提升而能提供比低階實用型裝置更高的價值，這一點已廣為消費者所接受，因此中階與高階智慧型手機的平均售價持續上揚。隨著中國大陸廠商在市場推廣具有頂級機種質感及特色的基本款智慧型手機，市場也將持續從低階實用型手機轉向基本款。」

新技術未能帶動需求
2017年全球PC、平板與智慧型手機的整體裝機量(installed base)約為70億台，廠商也將持續設法增加新功能，為產品提供市場優勢。而人工智慧(AI)和虛擬個人助理(VPA)等新技術將更加廣為採用，但初期幾代產品將難以造成革命性影響。

Atwal認為：「目前人工智慧、虛擬個人助理等新技術所能提供的使用者體驗，仍然趕不上裝置中其他功能的標準，而且相較於它們所能帶來的優點，快速提高其標準的成本實在太高。就短期而論，裝置市場將持續因傳統技術的升級而帶動需求，但展望未來三到四年，不論就使用模式還是外型規格來看，裝置市場都將出現非常巨大的變革，尤其是導入5G無線技術之後。」