Adobe 推出線上及線下音頻分析服務
分類: 軟體 新品報導 2018/3/30
Adobe 於2018數位行銷高峰會上推出用於串流音頻的Adobe Analytics，讓品牌首度擁有深入洞察線上與線下音頻的能力。身為 CBS Interactive、Pandora Jewelry、Spotify、時代華納有線電視以及維亞康姆（Viacom）等前十大媒體和娛樂品牌的夥伴，Adobe Analytics Cloud讓品牌瞭解聽眾與Podcasts、串流音樂及有聲書等之間的互動，並根據分析數據提供最佳的客戶體驗。運用Adobe Analytics的Heartbeat測量功能，品牌能夠即時追蹤、深入瞭解串流狀況，獲得關鍵指標。
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Adobe Analytics Cloud 資深產品行銷總監 Jeff Allen 表示：「在競爭激烈的市場中，消費者能隨時隨地接收音頻，而行銷人員無從得知音頻的接收方式，只能拿著預算碰運氣。除了 Adobe Analytics Cloud，市場上沒有其它分析解決方案能夠針對Podcasts、串流音樂與電子書提供如此深入的見解。」
Adobe Analytics Cloud 的全新音頻功能包括：
· 瞭解聽眾：無論是下載或線上串流音頻，品牌能夠測得聽眾是否已完成播放 Podcasts 或有聲書、是否略過廣告、訊號中斷發生時間、以及緩衝等錯誤對體驗產生的影響程度。無論消費者使用任何裝置或在不同裝置上播放Podcasts或有聲書，Adobe 都能幫助品牌對音頻內容進檢測。透過 Adobe Audience Manager 的 Audience Marketplace ，品牌能夠連結至第二與第三方數據來源，瞭解跨夥伴品牌的使用者行為，或是偵測聽眾的所在位置、人口分佈以及心理特性。這些洞察幫助音頻發行商作出推薦、廣告、以及規劃方面的決策，進而創造更佳消費者體驗。
· 確保最佳音頻體驗品質：面對五花八門的內容選擇，當體驗不夠深刻時，消費者經常迅速改變主意。透過運用 Adobe 的人工智慧（AI）與機器學習（ML）架構 Adobe Sensei ，Adobe Analytics 會在過度緩衝等非正常狀況發生時，向品牌提出警示，同時追蹤從按下播放鍵到開始播放之間所花費的時間。
· 傳遞音頻並創造營收：藉由瞭解聽眾的內容選擇與行為，品牌能透過廣告更精確瞄準消費者，進而提供個人化音頻體驗，以確保聽眾持續與其互動。品牌能夠偵測消費者開始與完成收聽的廣告、是否發生訊號中斷、以及在內容中播放音頻廣告的最佳時刻。透過 Adobe Audience Manager，品牌能夠利用自己的數據資產從Audience Marketplace 中創造營收，並在整個廣告行銷生態系之內將聽眾信息同步至行動廣告傳遞及內容傳遞管道。
· 推動連網汽車的發展：以汽車為重心的分析工具、個人化以及廣告效能，讓品牌提供獨一無二的汽車乘坐體驗。對於汽車製造商與車內應用程式開發者而言，Adobe Analytics 能夠確保實現汽車乘坐體驗的獨特性。個人化的播放清單、沿途建議以及音頻廣告，都能用來推薦與提供不同形式的內容。若車內音頻互動系統故障，品牌能夠立即收到警示。
