LINE 宣布自 2016.4.27 開始啟用新的移動帳號流程，取消原先換機密碼的設定，如果正要換手機想要在新手機使用 LINE APP 的用戶，要特別注意換機前的步驟。

首先必須先確認你的 LINE 帳號已經設定綁定電子郵件帳號，接下來這個步驟相當重要，也就是必須在舊手機上將「移動帳號」設定為 ON (在其他 | 設定| 兩階段認證 | 開啟移動帳號)，才能在新手機上登入並啟用原帳號，而且必須在 24小時內完成。新手機安裝 LINE APP 執行後，必須使用電子郵件帳號與密碼登入，並輸入新手機電話號碼，之後會收到含4位數認證碼的簡訊，將這個數字輸入 APP 中就可完成啟用。如果舊手機已經無法使用或遺失了，則只能填寫客服反應表，尋求客服協助：http://contact.line.me/zh-hant 。

雖然 LINE 正式啟用了這個新的流程，但也沒有保證用戶轉移至新手機時，所有資料都能成功轉移，特別是聊天對話紀錄。因此建議用戶，在移轉前最好還是先備份原來重要的聊天紀錄，以便在新手機能匯入還原。以下是 LINE 列舉能移轉以及無法移轉的資料:

可以移轉的資料:

- 好友名單&群組

- 「記事本」、「相簿」、「LINE Keep」中的內容

- 個人資料

- 主頁/動態消息的內容

- 已購買的貼圖、主題與代幣:貼圖請至「設定」à「貼圖」à「我的貼圖」裡面重新下載(點選最下方「下載全部」，就可以將所有貼圖打包一次下載到手機中，不需額外的費用)

- 付費道具的購買記錄及LINE Points餘額(Android限定)

- 其他連動應用程式LINE family app，如LINE@、LINE Mart、LINE Pay、LINE Creators Market、LINE Webtoon等，以及LINE Game裡的資料。

不能移轉的資料:

- 對話/聊天記錄

- 聊天室背景

- 提醒鈴聲的設定

- 受限於作業系統業者規定，不同作業系統間的代幣是無法移轉的。例：Android 轉iOS，或iOS轉Android。 建議將剩餘代幣使用完畢後，再進行更換手機。 且Android的LINE Points也不能移轉至iOS，建議將剩餘點數使用完畢後，再進行更換手機。

備份聊天記錄的方法

轉移帳號時，以前的聊天記錄也會一併消失。
若有必須保留下來的聊天記錄，請事前依照以下方法操作。
但請特別注意，若用以下方法之外的備份方式，則無法保留聊天記錄。

[iPhone]
(1) 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單）打開「設定」
(2) 選擇「傳送聊天記錄」
(3) 選擇「以電子郵件傳送」或是「以其他應用程式傳送」
(4) 啟動電子郵件後，聊天記錄將會以文字檔格式加於附檔，請輸入欲傳送的電子郵件帳號後寄出

[Android]
(1) 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單）打開「聊天設定」
(2) 選擇「備份聊天記錄」＞「備份所有內容」 ※若選擇「以文字檔備份」，會和iPhone版一樣儲存為文字檔格式。
(3) 若備份正常完成，聊天設定畫面中會顯示「匯入聊天記錄」
(4) 在新手機上要復原聊天記錄時，請點選「匯入聊天記錄」

準備改用最新機種的用戶，請一定要事先設定「電子郵件帳號」，才能順利將LINE帳號移動到新手機上！ 使用iPhone (iOS) 的朋友，請特別注意，若您僅於iTunes上備份LINE應用程式，是無法移動帳號的！為了移動您的帳號，請務必事先設定「電子郵件帳號」。